Conditions d’achat de la boutique
Mise à jour: 11 novembre 2026
Cette traduction est fournie à titre indicatif. Seule la version allemande fait foi. Version allemande
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées dans la boutique de roaa.ch, par des clients privés et professionnels. La vendeuse est Schweizerpunkt GmbH, Gotthelfstrasse 41, CH-8172 Niederglatt, IDE CHE-382.775.959, info@roaa.ch (« nous »). Le logiciel de cabinet roaadent fait l’objet de CG distinctes. Les conditions divergentes des clients ne s’appliquent que si nous les acceptons par écrit.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique n’est pas encore une offre ferme. Déroulement : 1. Vous placez des produits dans le panier, vérifiez et modifiez les quantités. 2. Vous vous connectez ou créez un compte. 3. Avec « Passer à la caisse », vous accédez à la page de paiement de Stripe. Vous y saisissez l’adresse de livraison et de facturation et revoyez toutes les indications ainsi que le prix total. Vous pouvez corriger les erreurs de saisie ou annuler la commande jusqu’à la finalisation. 4. En finalisant le paiement, vous passez une commande ferme. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons la commande par e-mail. Nous enregistrons le contenu du contrat. Vous retrouvez vos commandes dans votre compte et dans l’e-mail de confirmation. Les langues du contrat sont l’allemand, le français, l’italien et l’anglais.
3. Prix
Tous les prix sont en francs suisses et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée de 8,1 %. S’y ajoutent les frais d’expédition, que vous voyez dans le panier avant la commande. Le prix applicable est celui au moment de la commande. En cas d’erreur manifeste de prix ou de saisie, nous pouvons résilier le contrat et remboursons immédiatement les montants déjà payés.
4. Paiement
Vous payez à l’avance lors de la commande, par carte de crédit ou de débit ou par TWINT, via notre prestataire de paiement Stripe. Le débit intervient à la finalisation du paiement. Si nous ne pouvons pas livrer, nous remboursons le montant par le même moyen de paiement.
5. Livraison
Nous livrons uniquement à des adresses en Suisse et au Liechtenstein. Vous voyez les frais d’expédition dans le panier avant la commande. Les frais d’expédition s’élèvent forfaitairement à CHF 12. À partir d’une commande de CHF 150, la livraison est gratuite. La livraison a lieu en règle générale en 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Si un produit s’avère finalement indisponible ou si la livraison est notablement retardée, nous vous en informons. Vous pouvez alors résilier le contrat, et nous remboursons les montants déjà payés. Des livraisons partielles sont possibles, sans frais d’expédition supplémentaires pour vous.
6. Transfert des profits et des risques, propriété
Pour les clients privés, les profits et les risques sont transférés à la remise de la marchandise. Pour les clients professionnels, ils le sont à la remise au transporteur. Comme vous payez à l’avance, la propriété vous est transférée à la remise.
7. Retour
Il n’existe en Suisse aucun droit de révocation légal pour les achats en ligne. À titre volontaire, nous reprenons la marchandise non ouverte et non utilisée, dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivant la réception. Annoncez le retour au préalable à info@roaa.ch en indiquant le numéro de commande. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous remboursons le prix d’achat dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle de la marchandise, par le moyen de paiement initial. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition de l’envoi initial. Pour des raisons d’hygiène, sont exclus les brosses à dents, têtes de brosse, embouts et gels ouverts ou utilisés. Vos droits en cas de défauts (ch. 8) demeurent réservés.
8. Garantie (défauts)
Vérifiez la marchandise à la réception et annoncez si possible immédiatement les dommages de transport, les erreurs de livraison et les défauts visibles. Les défauts qui apparaissent plus tard doivent être annoncés dans les 60 jours suivant leur découverte à info@roaa.ch ou via le formulaire « Annoncer un cas de garantie ». Nous répondons pendant 2 ans à compter de la livraison du fait que la marchandise était exempte de défauts lors de la remise (art. 197 ss et 210 CO). En cas de défaut fondé, nous réparons ou remplaçons la marchandise à notre choix. Si cela n’aboutit pas dans un délai raisonnable, vous pouvez exiger une réduction du prix ou résilier le contrat et obtenir le remboursement du prix d’achat. Nous prenons en charge les frais de renvoi en cas de défaut fondé. L’usure normale, les dommages dus à une utilisation inappropriée ou au non-respect du mode d’emploi et le matériel de consommation arrivé au terme de sa durée de vie habituelle (p. ex. poils, capacité de la batterie) ne sont pas des défauts.
9. Garantie du fabricant
En outre, en tant que fabricante, nous accordons une garantie volontaire selon les conditions de garantie. Cette garantie complète vos droits selon le ch. 8 et ne les restreint pas.
10. Responsabilité
Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des dommages corporels et selon la loi sur la responsabilité du fait des produits. Nous ne répondons pas de la négligence légère, dans la mesure où la loi le permet. Nous répondons de nos auxiliaires dans la même mesure.
11. Élimination et reprise
Les brosses à dents électriques, chargeurs et batteries ne vont pas dans les ordures ménagères. Nous reprenons gratuitement les appareils du type que nous vendons. Vous pouvez aussi les remettre à tout point de vente ou de collecte d’appareils électriques ou de piles.
12. Protection des données
La manière dont nous traitons vos données figure dans la déclaration de protection des données.
13. Clients professionnels
Pour les clients professionnels, les présentes conditions s’appliquent avec les différences suivantes : transfert des risques selon le ch. 6, devoir d’examen et d’avis des défauts selon l’art. 201 CO, délai de garantie de 12 mois à compter de la livraison. Les contrats-cadres divergents conclus avec des revendeurs priment.
14. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for est au siège de Schweizerpunkt GmbH à Niederglatt ZH. Pour les consommatrices et consommateurs, les fors impératifs s’appliquent, en particulier celui de leur domicile (art. 32 et 35 CPC). Pour les consommatrices et consommateurs domiciliés au Liechtenstein, les dispositions impératives du droit de leur domicile demeurent réservées (cf. art. 120 LDIP).
15. Modifications
La version des présentes conditions publiée sur roaa.ch au moment de votre commande fait foi.