Condizioni d’acquisto dello shop
Aggiornamento: 11 novembre 2026
Questa traduzione è fornita a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione tedesca. Versione tedesca
1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni valgono per tutti gli ordini nello shop su roaa.ch, per clienti privati e commerciali. Venditrice è Schweizerpunkt GmbH, Gotthelfstrasse 41, CH-8172 Niederglatt, IDI CHE-382.775.959, info@roaa.ch («noi»). Per il software gestionale roaadent valgono CG proprie. Condizioni divergenti dei clienti valgono solo se le accettiamo per iscritto.
2. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nello shop non è ancora un’offerta vincolante. Procedura: 1. Inserisce i prodotti nel carrello, verifica e modifica le quantità. 2. Effettua l’accesso o crea un account. 3. Con «Vai alla cassa» raggiunge la pagina di pagamento di Stripe. Lì inserisce l’indirizzo di consegna e di fatturazione e rivede tutti i dati e il prezzo totale. Può correggere errori di inserimento fino alla conclusione oppure annullare l’ordine. 4. Con la conclusione del pagamento effettua un ordine vincolante. Il contratto è concluso quando confermiamo l’ordine via e-mail. Salviamo il contenuto del contratto. Può consultare i Suoi ordini nell’account e nell’e-mail di conferma. Le lingue del contratto sono tedesco, francese, italiano e inglese.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri e comprendono l’imposta sul valore aggiunto dell’8,1 %. A ciò si aggiungono le spese di spedizione, che vede nel carrello prima dell’ordine. Vale il prezzo al momento dell’ordine. In caso di evidenti errori di prezzo o di scrittura possiamo recedere dal contratto e rimborsiamo subito gli importi già pagati.
4. Pagamento
Paga anticipatamente all’ordine con carta di credito o di debito o con TWINT tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. L’addebito avviene con la conclusione del pagamento. Se non possiamo consegnare, rimborsiamo l’importo con lo stesso mezzo di pagamento.
5. Consegna
Consegniamo solo a indirizzi in Svizzera e nel Liechtenstein. Le spese di spedizione sono visibili nel carrello prima dell’ordine. La spedizione costa forfettariamente CHF 12. Per ordini a partire da CHF 150 la spedizione è gratuita. La consegna avviene di regola entro 3–5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Se un prodotto risulta comunque non disponibile o la consegna subisce un ritardo considerevole, La informiamo. Può allora recedere dal contratto e rimborsiamo gli importi già pagati. Sono possibili consegne parziali, senza spese di spedizione aggiuntive per Lei.
6. Passaggio di utilità e rischi, proprietà
Per i clienti privati utilità e rischi passano con la consegna della merce a Lei. Per i clienti commerciali con la consegna al trasportatore. Poiché paga anticipatamente, la proprietà passa a Lei con la consegna.
7. Restituzione
In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online. Volontariamente riprendiamo la merce non aperta e non utilizzata, nell’imballaggio originale, entro 14 giorni dal ricevimento. Annunci prima la restituzione a info@roaa.ch indicando il numero d’ordine. Le spese di rispedizione sono a Suo carico. Rimborsiamo il prezzo d’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo della merce con il mezzo di pagamento originario. Non rimborsiamo le spese di spedizione dell’invio iniziale. Per motivi igienici sono esclusi spazzolini, testine, mascherine e gel aperti o utilizzati. I Suoi diritti in caso di difetti (n. 8) restano impregiudicati.
8. Garanzia (difetti)
Controlli la merce al ricevimento e annunci possibilmente subito danni di trasporto, consegne errate e difetti visibili. I difetti che emergono in seguito vanno annunciati entro 60 giorni dalla scoperta a info@roaa.ch oppure tramite il modulo «Segnala un caso di garanzia». Rispondiamo per 2 anni dalla consegna del fatto che la merce era priva di difetti al momento della consegna (art. 197 segg. e 210 CO). In caso di difetto fondato ripariamo o sostituiamo la merce a nostra scelta. Se ciò non riesce entro un termine adeguato, può chiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dal contratto e ottenere il rimborso del prezzo d’acquisto. Le spese di rispedizione in caso di difetti fondati sono a nostro carico. La normale usura, i danni da uso improprio o dalla mancata osservanza delle istruzioni per l’uso e il materiale di consumo al termine della sua normale durata (ad es. setole, capacità della batteria) non sono difetti.
9. Garanzia del produttore
Come produttrice concediamo inoltre una garanzia volontaria secondo le condizioni di garanzia. La garanzia integra i Suoi diritti secondo il n. 8 e non li limita.
10. Responsabilità
Rispondiamo senza limiti dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, dei danni alle persone e secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti. Non rispondiamo della negligenza lieve, nella misura consentita dalla legge. Rispondiamo dei nostri ausiliari nella stessa misura.
11. Smaltimento e ritiro
Spazzolini elettrici, caricabatterie e batterie ricaricabili non vanno nei rifiuti domestici. Ritiriamo gratuitamente gli apparecchi del tipo che vendiamo. Può consegnarli anche a qualsiasi punto vendita o di raccolta per apparecchi elettrici o batterie.
12. Protezione dei dati
Come trattiamo i Suoi dati è indicato nell’informativa sulla protezione dei dati.
13. Clienti commerciali
Per i clienti commerciali le presenti condizioni valgono con le seguenti deroghe: passaggio dei rischi secondo il n. 6, onere di verifica e di avviso dei difetti secondo l’art. 201 CO, termine di garanzia di 12 mesi dalla consegna. Contratti quadro divergenti con rivenditori prevalgono.
14. Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG). Foro competente è la sede di Schweizerpunkt GmbH a Niederglatt ZH. Per i consumatori valgono i fori imperativi, in particolare quello del loro domicilio (art. 32 e 35 CPC). Per i consumatori domiciliati nel Liechtenstein restano riservate le disposizioni imperative del diritto del loro domicilio (cfr. art. 120 LDIP).
15. Modifiche
Vale la versione delle presenti condizioni pubblicata su roaa.ch al momento del Suo ordine.