Kaufbedingungen Shop
Stand: 11. November 2026
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen im Shop auf roaa.ch, für Privat- und Geschäftskunden. Verkäuferin ist die Schweizerpunkt GmbH, Gotthelfstrasse 41, CH-8172 Niederglatt, UID CHE-382.775.959, info@roaa.ch («wir»). Für die Praxissoftware roaadent gelten eigene AGB. Abweichende Bedingungen von Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Produktdarstellung im Shop ist noch kein verbindliches Angebot. Ablauf: 1. Sie legen Produkte in den Warenkorb, prüfen und ändern dort Mengen. 2. Sie melden sich an oder erstellen ein Konto. 3. Mit «Zur Kasse» gelangen Sie zur Zahlungsseite von Stripe. Dort geben Sie Liefer- und Rechnungsadresse ein und sehen alle Angaben und den Gesamtpreis nochmals. Eingabefehler können Sie bis zum Abschluss korrigieren oder die Bestellung abbrechen. 4. Mit dem Abschluss der Zahlung geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir speichern den Vertragsinhalt. Sie sehen Ihre Bestellungen in Ihrem Konto und in der Bestätigungs-E-Mail. Vertragssprachen sind Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
3. Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken und enthalten die Mehrwertsteuer von 8,1 %. Hinzu kommen die Versandkosten, die Sie im Warenkorb vor der Bestellung sehen. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern können wir vom Vertrag zurücktreten und erstatten bereits bezahlte Beträge sofort.
4. Zahlung
Sie bezahlen bei der Bestellung im Voraus mit Kredit- oder Debitkarte oder TWINT über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Die Belastung erfolgt mit dem Abschluss der Zahlung. Können wir nicht liefern, erstatten wir den Betrag über das gleiche Zahlungsmittel.
5. Lieferung
Wir liefern nur an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb vor der Bestellung. Der Versand kostet pauschal CHF 12. Ab einem Bestellwert von CHF 150 liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferung erfolgt in der Regel innert 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang. Ist ein Produkt doch nicht lieferbar oder verzögert sich die Lieferung erheblich, informieren wir Sie. Sie können dann vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten bereits bezahlte Beträge. Teillieferungen sind möglich, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
6. Übergang von Nutzen und Gefahr, Eigentum
Bei Privatkunden gehen Nutzen und Gefahr mit der Übergabe der Ware an Sie über. Bei Geschäftskunden geschieht das mit der Übergabe an das Transportunternehmen. Da Sie im Voraus bezahlen, geht das Eigentum mit der Übergabe an Sie über.
7. Rückgabe
Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe gibt es in der Schweiz nicht. Freiwillig nehmen wir ungeöffnete und unbenutzte Ware in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt zurück. Melden Sie die Rückgabe vorher an info@roaa.ch mit der Bestellnummer. Die Rücksendekosten tragen Sie. Den Kaufpreis erstatten wir innert 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Versandkosten der Hinsendung erstatten wir nicht. Aus Hygienegründen ausgeschlossen sind geöffnete oder benutzte Zahnbürsten, Bürstenköpfe, Mundstücke und Gels. Ihre Rechte bei Mängeln (Ziff. 8) bleiben unberührt.
8. Gewährleistung (Mängel)
Prüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie Transportschäden, falsche Lieferungen und sichtbare Mängel möglichst sofort. Mängel, die sich später zeigen, melden Sie innert 60 Tagen nach Entdeckung an info@roaa.ch oder über das Formular «Garantiefall melden». Wir haften während 2 Jahren ab Ablieferung dafür, dass die Ware bei Übergabe frei von Mängeln war (Art. 197 ff. und 210 OR). Bei einem berechtigten Mangel reparieren oder ersetzen wir die Ware nach unserer Wahl. Gelingt das nicht innert angemessener Frist, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und den Kaufpreis zurückerhalten. Die Kosten für den Rückversand bei berechtigten Mängeln übernehmen wir. Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemässen Gebrauch oder durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung und Verbrauchsmaterial nach dem Ende seiner üblichen Lebensdauer (z. B. Borsten, Akku-Kapazität) sind keine Mängel.
9. Herstellergarantie
Zusätzlich gewähren wir als Herstellerin eine freiwillige Garantie nach den Garantiebedingungen. Die Garantie ergänzt Ihre Rechte nach Ziff. 8 und schränkt sie nicht ein.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, für Personenschäden und nach dem Produktehaftpflichtgesetz. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht, soweit das Gesetz es zulässt. Für unsere Hilfspersonen haften wir im gleichen Umfang.
11. Entsorgung und Rücknahme
Elektrische Zahnbürsten, Ladegeräte und Akkus gehören nicht in den Hausmüll. Wir nehmen Geräte der Art, die wir verkaufen, kostenlos zurück. Sie können sie auch bei jeder Verkaufs- oder Sammelstelle für Elektrogeräte bzw. Batterien abgeben.
12. Datenschutz
Wie wir Ihre Daten bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
13. Geschäftskunden
Für Geschäftskunden gelten diese Bedingungen mit folgenden Abweichungen: Gefahrübergang nach Ziff. 6, Prüf- und Rügepflicht nach Art. 201 OR, Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Ablieferung. Abweichende Rahmenverträge mit Händlern gehen vor.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist der Sitz der Schweizerpunkt GmbH in Niederglatt ZH. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände, insbesondere ihr Wohnsitz (Art. 32 und 35 ZPO). Für Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in Liechtenstein bleiben zwingende Bestimmungen ihres Wohnsitzrechts vorbehalten (vgl. Art. 120 IPRG).
15. Änderungen
Es gilt die Fassung dieser Bedingungen, die bei Ihrer Bestellung auf roaa.ch veröffentlicht war.