Conditions de garantie

Schweizerpunkt GmbH · roaadent

1. Objet de la garantie

Schweizerpunkt GmbH (le « fabricant ») accorde, dans le cadre des conditions suivantes, une garantie du fabricant sur les défauts de matériau et de fabrication de ses produits. Cette garantie complète les droits de garantie légaux du client final envers le vendeur et ne les restreint pas. En cas d’achat dans la boutique sur roaa.ch, Schweizerpunkt GmbH répond en outre en tant que vendeuse des défauts pendant 2 ans à compter de la livraison (art. 197 ss et 210 CO ; voir les conditions d’achat).

2. Durée et début de la garantie

La durée de la garantie est de 24 mois à compter de la date d'achat par le client final, sauf si la notice ou la documentation du produit mentionne expressément un autre délai. Pour les articles de consommation (p. ex. les têtes de brosse), un délai réduit s'applique selon la description du produit.

3. Cas couverts

Défauts de matériau et de fabrication apparaissant pendant la durée de la garantie
Panne de fonctionnement due à des défauts de conception démontrables
Composants non conformes à la description du produit

4. Exclusions

Sont expressément exclus de la garantie tous les dommages et défauts imputables à :

Une utilisation inappropriée ou non conforme à l'usage prévu, en particulier le non-respect du mode d'emploi (IFU) fourni ou mis à disposition numériquement
Un nettoyage avec des produits inadaptés (p. ex. produits de nettoyage ou désinfectants non appropriés)
Des dommages mécaniques dus à une chute, un choc, une pression ou un stockage inapproprié
Des interventions, modifications, réparations ou démontages effectués par des personnes ou des services non autorisés
L'utilisation avec des accessoires, pièces de rechange ou pièces d'usure non homologués
L'usure normale (usure des poils de brosse, des revêtements, des paliers, des batteries au-delà de leur cycle de vie typique)
La force majeure, les événements naturels, les influences chimiques (acides, solvants) en dehors des conditions d'utilisation spécifiées
Des dommages dus à une surtension, à une alimentation électrique inadaptée ou à des appareils externes défectueux
Des altérations visuelles (décoloration, traces d'utilisation) qui n'affectent pas le fonctionnement
Un numéro de lot ou de série manquant ou illisible
Des produits dont le mode d'emploi numérique n'a pas été consulté et dont l'erreur d'utilisation est manifestement due à une méconnaissance du maniement

5. Traitement des cas de garantie

Si vous avez acheté le produit dans la boutique sur roaa.ch, annoncez le défaut directement via le formulaire « Déclarer un cas de garantie ». Si vous l’avez acheté chez un revendeur, vous pouvez vous adresser au revendeur ou directement à nous via ce formulaire ; le revendeur peut aussi déposer le cas via le portail de réclamations B2B.

Pour l’examen, nous avons besoin des indications suivantes :

La désignation du modèle et le numéro de lot ou de série
La date d'achat (justificatif du client final sur demande)
Une description précise du défaut
Une documentation photographique du défaut
La confirmation que le produit a été utilisé conformément au mode d'emploi

Nous examinons chaque prétention en règle générale dans un délai de 5 jours ouvrables. Si la prétention est fondée, il est procédé, au choix du fabricant, à une réparation, à un échange ou à un avoir à hauteur de la valeur d'achat.

6. Limitation de responsabilité

Au-delà des prestations de garantie mentionnées ici, le fabricant n'assume, dans le cadre de cette garantie, aucune responsabilité supplémentaire, en particulier pour les dommages consécutifs, le manque à gagner, les interruptions d'exploitation ou les dommages immatériels. Les prétentions légales impératives en matière de responsabilité (notamment selon la loi sur la responsabilité du fait des produits) demeurent réservées.

7. For et droit applicable

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for est au siège de Schweizerpunkt GmbH à Niederglatt ZH. Pour les consommatrices et consommateurs, les fors impératifs (notamment les art. 32 et 35 CPC) et les dispositions impératives du droit de leur domicile demeurent réservés.

Schweizerpunkt GmbH · Gotthelfstrasse 41 · CH-8172 Niederglatt · IDE : CHE-382.775.959 · info@roaa.ch