Condizioni di garanzia

Schweizerpunkt GmbH · roaadent

1. Oggetto della garanzia

Schweizerpunkt GmbH («produttore») concede, nell'ambito delle condizioni seguenti, una garanzia del produttore sui difetti di materiale e di produzione dei suoi prodotti. Questa garanzia integra i diritti legali di garanzia del cliente finale nei confronti del venditore e non li limita. In caso di acquisti nello shop su roaa.ch, Schweizerpunkt GmbH risponde inoltre come venditrice dei difetti per 2 anni dalla consegna (art. 197 segg. e 210 CO; vedere le condizioni d’acquisto).

2. Durata e inizio della garanzia

La durata della garanzia è di 24 mesi dalla data d'acquisto da parte del cliente finale, salvo che il foglietto illustrativo o la documentazione del prodotto indichi espressamente un altro termine. Per gli articoli di consumo (ad es. le testine delle spazzole) vale un termine ridotto secondo la descrizione del prodotto.

3. Casi coperti

Difetti di materiale e di produzione che si manifestano durante la durata della garanzia
Guasto di funzionamento dovuto a vizi di progettazione dimostrabili
Componenti non conformi alla descrizione del prodotto

4. Esclusioni

Sono espressamente esclusi dalla garanzia tutti i danni e i difetti riconducibili a:

Uso improprio o non conforme alla destinazione, in particolare la mancata osservanza delle istruzioni per l'uso (IFU) fornite o rese disponibili in forma digitale
Pulizia con prodotti non idonei (ad es. detergenti o disinfettanti non adatti)
Danni meccanici dovuti a caduta, urto, pressione o conservazione impropria
Interventi, modifiche, riparazioni o smontaggi da parte di persone o enti non autorizzati
Utilizzo in combinazione con accessori, ricambi o parti di usura non autorizzati
Normale usura (usura delle setole, dei rivestimenti, dei cuscinetti, delle batterie oltre il loro ciclo di vita tipico)
Forza maggiore, eventi naturali, influssi chimici (acidi, solventi) al di fuori delle condizioni d'impiego specificate
Danni dovuti a sovratensione, alimentazione elettrica errata o apparecchi esterni difettosi
Alterazioni estetiche (scolorimento, segni d'uso) che non pregiudicano il funzionamento
Numero di lotto o di serie mancante o illeggibile
Prodotti le cui istruzioni per l'uso digitali non sono state consultate e il cui errore d'uso è dimostrabilmente riconducibile alla mancata conoscenza del funzionamento

5. Gestione dei casi di garanzia

Se hai acquistato il prodotto nello shop su roaa.ch, segnala il difetto direttamente tramite il modulo «Segnalare un caso di garanzia». Se lo hai acquistato presso un rivenditore, puoi rivolgerti al rivenditore o direttamente a noi tramite questo modulo; il rivenditore può inoltrare il caso anche tramite il portale reclami B2B.

Per l’esame abbiamo bisogno delle seguenti indicazioni:

Denominazione del modello e numero di lotto o di serie
Data d'acquisto (prova del cliente finale su richiesta)
Descrizione precisa del difetto
Documentazione fotografica del difetto
Conferma che il prodotto è stato utilizzato secondo le istruzioni per l'uso

Esaminiamo ogni pretesa di norma entro 5 giorni lavorativi. Se la pretesa è fondata, avviene – a scelta del produttore – una riparazione, una sostituzione o un accredito pari al valore d'acquisto.

6. Limitazione di responsabilità

Oltre alle prestazioni di garanzia qui indicate, il produttore non assume nell'ambito di questa garanzia alcuna ulteriore responsabilità, in particolare per danni indiretti, mancato guadagno, interruzioni dell'attività o danni immateriali. Restano impregiudicate le pretese di responsabilità imperative previste dalla legge (in particolare secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti).

7. Foro competente e diritto applicabile

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è la sede di Schweizerpunkt GmbH a Niederglatt ZH. Per i consumatori restano riservati i fori imperativi (in particolare gli art. 32 e 35 CPC) e le disposizioni imperative del diritto del loro domicilio.

Schweizerpunkt GmbH · Gotthelfstrasse 41 · CH-8172 Niederglatt · IDI: CHE-382.775.959 · info@roaa.ch